Cómo crear una orden de transporte en ExusTrans

Paso 1: Crea una cuenta o inicia sesión

Para publicar una orden de transporte, debe iniciar sesión. Si realiza envíos como empresa, le recomendamos que complete su perfil (nombre de la empresa, dirección de facturación y número de IVA, si corresponde). Esto facilita la comunicación y la facturación posteriormente.

Paso 2: Ingrese los detalles de recogida y entrega

Las ubicaciones y fechas precisas ayudan a los transportistas a calcular precios y horarios realistas.

Lugar de recogida

Proporcionar:

• Ciudad, código postal y país (o dirección completa)
• Fecha o ventana horaria de recogida
• Información de acceso:
• Acceso para camiones disponible
• Rampa de carga o carretilla elevadora
• Persona de contacto (si es necesario)

Lugar de entrega

Proporcionar:

• Ciudad, código postal y país (o dirección completa)
• Fecha o ventana horaria de entrega
• Notas de acceso y entrega:
• Horario de apertura
• Entrega en piso, ascensor o acera
• Persona de contacto (si es necesario)

Consejo: Las ventanas de tiempo en lugar de horas exactas generalmente resultan en más ofertas y mejores precios.

Paso 3: Describe la carga claramente

Los detalles claros de la carga permiten a los transportistas responder rápidamente sin preguntas adicionales.

Tipo de carga

Ejemplos:

• Documentos
• Líquido
• Paletas
• Cajas o cartones
• Muebles
• Maquinaria o bienes industriales
• Vehículos (coche, moto, furgoneta)
• Carga parcial o carga completa
• Entrega exprés o en el mismo día

Dimensiones y peso

Incluir:

• Largo × ancho × alto
• Peso total
• Número de unidades
• Tipo de embalaje (paletizado, en caja, suelto, sobre ruedas)

Sensibilidad y valor (opcional)

• Mercancías frágiles
• Transporte con temperatura controlada
• Requisitos de carga o seguro de alto valor

Paso 4: Seleccione el tipo de vehículo y los requisitos

Seleccione los requisitos que ayuden a los transportistas a decidir si pueden gestionar el transporte. Ejemplos:

• Tipo de vehículo: furgoneta, camión de caja, semirremolque, transportador de automóviles
• Equipamiento: plataforma elevadora, rampa de carga, correas
• Manipulación: entrega entre dos personas, entrega en el interior, manipulación especial
• Flexibilidad: permitir recomendaciones de transportistas si no está seguro

Paso 5: Especificar costos adicionales o condiciones especiales

Algunos transportes implican condiciones adicionales. Puede especificarlas con antelación o aclararlas posteriormente con el transportista. Ejemplos:

• Peajes y cargos por carretera
• Tiempo de espera
• Paradas adicionales
• Documentos aduaneros o de exportación
• Asistencia en la carga o descarga

La transparencia en esta etapa ayuda a evitar malentendidos posteriores.

Paso 6: Escribe una descripción clara

Una descripción clara del pedido aumenta la calidad y la velocidad de la respuesta.

Ejemplos de descripciones

• 3 palés de Colonia a Amberes – recogida el martes
• Transporte de motocicletas de Bruselas a Múnich
• Carga parcial: cajas de 400 kg de Ámsterdam a París

Paso 7: Publicar la orden de transporte

Antes de publicar, verifique rápidamente:

• lugares de recogida y entrega
• fechas y ventanas de tiempo
• dimensiones y peso de la carga
• requisitos especiales o notas

Una vez publicada, su orden de transporte será visible para los transportistas pertinentes.

¿Qué pasa después de publicar?

Recibir ofertas de operadores

Los transportistas envían ofertas que pueden incluir:

• precio
• horarios de recogida y entrega propuestos
• preguntas o sugerencias

Comparar ofertas

Al revisar las ofertas, considere:

• precio total
• tiempo y flexibilidad
• servicios incluidos
• calidad de la comunicación

Utilice el chat

El chat incorporado le permite confirmar detalles como:

• horas exactas
• condiciones de acceso
• documentos o manejo especial

Reserva el transportista

Una vez que acepta una oferta, el estado del pedido cambia y se programa el transporte.

Descripción general del estado del transporte

Dependiendo de su flujo de trabajo, los estados de los pedidos pueden incluir:

• Listo
• Reservado
• Cargado
• En tránsito
• Entregado
• Terminado

Estos estados le ayudan a realizar un seguimiento del progreso hasta que se finalice la entrega.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan rápido recibiré ofertas?

El tiempo de respuesta depende de la ruta, el horario y los requisitos. Las fechas flexibles suelen resultar en respuestas más rápidas.

¿Puede un cliente enviar una oferta a los transportistas?

Sí. Además de recibir ofertas de los transportistas, los clientes también pueden enviar su propio pedido a los transportistas seleccionados. Esto les permite proponer un precio o condiciones directamente y negociar los detalles a través del chat antes de reservar.

¿Puedo editar un pedido después de publicarlo?

Tras publicar un pedido, el cliente solo puede cambiar su estado y el tiempo de carga. Una vez aceptada la oferta, los datos del pedido se copian en ella. A partir de ese momento, los cambios posteriores, como el precio, los costes adicionales, los destinos u otros detalles del transporte, se gestionan directamente en el chat entre el cliente y el transportista.

¿Es gratuito publicar una orden de transporte?

Sí. Publicar una orden de transporte en ExusTrans siempre es gratuito.

¿Por qué el importe del transportista es diferente al precio del pedido?

El precio del pedido incluye la tarifa de servicio de ExusTrans. Los transportistas reciben un importe un 20 % inferior al precio del cliente, calculado automáticamente por el sistema.

¿Puedo agregar varias paradas?

Sí. Hay múltiples paradas disponibles cuando elige una orden de tipo distribución durante la creación de la orden.

¿Qué pasa si cambian los detalles de recogida o entrega?

Comuníquese inmediatamente con el transportista a través del chat para actualizar los detalles.

¿Cómo se gestionan los costes extras?

Los costos adicionales (por ejemplo, peajes o gastos adicionales) se gestionan directamente en el chat. Si un transportista solicita costos adicionales, el cliente puede aceptarlos o rechazarlos. Si se aceptan, el sistema actualiza automáticamente el precio de la oferta. Si se rechazan, el precio de la oferta se mantiene y el transportista puede mantener la oferta original o proponer una revisada. Todos los cambios se registran en la conversación para que los precios sean claros para ambas partes.

Llamada a la acción

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