Pagos en ExusTrans – Cómo funcionan la facturación y las facturas
Esta guía explica cómo funcionan los pagos, las facturas y las responsabilidades en ExusTrans.
🏢 1. Clientes aprobados (facturación basada en facturas)
A algunas empresas grandes y verificadas se les concede el estatus de Cliente aprobado. Se trata de socios comerciales consolidados con fiabilidad financiera demostrada, como:
💼 Cómo pagan los clientes aprobados
Los clientes aprobados:
- No necesitan pagar en línea por cada pedido
- Reciben facturas consolidadas
- Pagan mediante transferencia bancaria según las condiciones acordadas
📅 Calendario de facturación para clientes aprobados
Las facturas para clientes aprobados se emiten dos veces al mes:
- Del 1 al 15 → Factura el día 16
- Del 16 a fin de mes → Factura el día 1 del mes siguiente
- Incluye pedidos completados, costes adicionales e IVA
- Normalmente pagaderas en un plazo de 30 días
💳 2. Clientes estándar (pago en línea obligatorio)
Todos los usuarios que no sean clientes aprobados deben pagar los servicios de transporte mediante el sistema de pago en línea de ExusTrans.
📌 Reglas de pago para clientes estándar
- Pago antes de la entrega, o
- Pago dentro del plazo acordado con el transportista
- Uso del sistema de pago seguro de ExusTrans
- Se requiere confirmación del pago antes de que el transporte continúe
🧾 Facturas para clientes estándar
Incluso al pagar en línea, los clientes estándar reciben facturas oficiales de ExusTrans dos veces al mes para fines contables y fiscales.
💬 3. Opciones de pago para clientes
ExusTrans ofrece varias formas para que los clientes completen los pagos de manera sencilla y segura.
📱 Pago a través del chat
- Haga clic en el botón de pago en el chat del pedido
- Revise el precio negociado y los costes adicionales
- Complete el pago de forma segura
- El pago se vincula automáticamente al pedido
🛒 Proceso de pago desde la barra de navegación
- Acceda a los pagos pendientes
- Seleccione varios pedidos
- Pague varias facturas a la vez
- Consulte el historial de pagos
🚚 4. Pagos a transportistas – Cómo se paga a las empresas de transporte
Todos los transportistas que trabajan a través de ExusTrans son pagados directamente por ExusTrans, no por los clientes.
🔄 Proceso de pago al transportista
- El cliente paga a ExusTrans
- Se verifica el pago
- Se completa el transporte
- Los fondos se transfieren al transportista
- El transportista recibe la factura oficial
📄 Calendario de facturas para transportistas
- Facturas emitidas dos veces al mes
- Incluye pedidos completados y comisiones de la plataforma
- Muestra el importe neto a pagar
- Contiene información de IVA
⚠️ 5. Responsabilidad sobre los pagos
Para los clientes sin estatus aprobado, ExusTrans no puede garantizar el pago en todos los casos.
- Los pagos de clientes no aprobados son responsabilidad propia
- Los transportistas deben verificar el estado del pago antes de la entrega
- El riesgo es mayor con clientes nuevos o desconocidos
🛡️ Nuestro compromiso
- Supervisión de transacciones
- Recordatorios de pago
- Restricciones de cuenta por impago
- Soporte en disputas
- Asistencia con la recuperación
✅ 6. Recomendaciones para transportistas
Para reducir los riesgos financieros, se recomienda a los transportistas seguir estas buenas prácticas:
- Utilizar los pagos de la plataforma siempre que sea posible
- Solicitar un pago por adelantado a clientes nuevos
- Confirmar el estado del pago antes de la descarga
- Documentar los acuerdos en el chat
- No realizar la entrega sin seguridad de pago
🏛️ 7. Rol de ExusTrans en el proceso de pago
ExusTrans actúa como una plataforma neutral de transacciones y facturación que conecta a clientes y transportistas.
- Proporciona infraestructura de pago segura
- Genera facturas oficiales
- Gestiona registros contables
- Apoya la resolución de disputas
- Garantiza la transparencia
📊 8. Resumen – Cómo funcionan los pagos en ExusTrans
🏢 Para clientes aprobados
- Facturación basada en facturas
- No se requiere pago en línea
- Facturación dos veces al mes
💳 Para clientes estándar
- Pago en línea obligatorio
- Pago antes o poco después de la entrega
- Facturas emitidas dos veces al mes
🚛 Para transportistas
- Pagados por ExusTrans
- Sistema de pago estable
- Riesgo de impago reducido
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
💳 ¿Los clientes aprobados necesitan pagar en línea en ExusTrans?
No. Los clientes aprobados no necesitan pagar en línea. Reciben facturas consolidadas dos veces al mes y pagan mediante transferencia bancaria según las condiciones acordadas.
📅 ¿Con qué frecuencia se crean las facturas en ExusTrans?
Las facturas se emiten dos veces al mes: el día 16 para los pedidos del 1 al 15, y el día 1 del mes siguiente para los pedidos del 16 a fin de mes.
💼 ¿Los clientes estándar tienen que pagar antes de la entrega?
Sí. Los clientes estándar deben pagar en línea antes de la entrega o dentro del plazo acordado con el transportista utilizando el sistema de pago de ExusTrans.
💬 ¿Cómo pueden pagar los clientes en ExusTrans?
Los clientes pueden pagar mediante el botón de pago en el chat o a través del icono de pago en la barra de navegación, donde pueden gestionar los pagos pendientes.
🚚 ¿Quién paga a los transportistas en ExusTrans?
Todos los transportistas son pagados directamente por ExusTrans después de que se verifique el pago del cliente y se complete el transporte.
🧾 ¿Cuándo reciben los transportistas sus facturas?
Los transportistas reciben facturas dos veces al mes, que incluyen pedidos completados, comisiones de la plataforma, información de IVA e importes netos a cobrar.
⚠️ ¿Es ExusTrans responsable de los pedidos impagados de clientes no aprobados?
No. Los pagos de clientes no aprobados son, en última instancia, responsabilidad del transportista. ExusTrans ofrece soporte, pero no garantiza el pago.
🛡️ ¿Qué deben hacer los transportistas para evitar problemas de pago?
Los transportistas deben utilizar los pagos de la plataforma, solicitar pago por adelantado a clientes nuevos, confirmar el estado del pago antes de la carga y documentar los acuerdos en el chat.
🧮 ¿Pueden los clientes pagar varios pedidos a la vez?
Sí. Utilizando el proceso de pago en la barra de navegación, los clientes pueden seleccionar y pagar varios pedidos pendientes al mismo tiempo.
Conclusión
El sistema de pagos de ExusTrans equilibra flexibilidad, seguridad y fiabilidad. Los clientes aprobados se benefician de la facturación por factura, los usuarios estándar garantizan la continuidad del servicio mediante pagos en línea y los transportistas reciben pagos centralizados. Siguiendo las normas de la plataforma, todos los usuarios pueden operar de forma segura y profesional.
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